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常碧罗 向存丹 冉进

2月1日下午，一位老人杵着拐杖蹒跚步入重庆市第二中级人民法院诉讼服务大厅，值班法警迅速上前询问老人是否需要帮助。经详细询问，老人姓周，现年91岁，一落座，老人便絮絮叨叨说了很多，能听出头脑有些不清晰。值班法警迅速联系支队长和立案庭工作人员。

经查询，老人在本院没有诉讼案件，所反映的问题亦不属于法院管辖。在对老人进行耐心细致的释法说理后，工作人员联系上老人亲属确认家庭住址，后将老人搀扶出法院，送上出租车，并支付了乘车费用。

2022年，重庆二中法院对诉讼服务中心进行了全面升级改造，增设2部当事人专用电梯，建成6大诉讼服务功能区，并积极构建起适老型诉讼服务机制，帮助来院老年人享受到更加便捷、高效、温情的诉讼服务。