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精细服务提升办税缴费“幸福指数”

□ 李红英 吴少斌

天水市税务局深入推行精细服务，聚焦纳税人缴费人需求，不断创新办税模式，提升办税服务质效，积极为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷的纳税服务，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”。

2023年1月12日中午12:40，清水县税务局第一税务分局办税人员还在为中材甘肃建设工程有限公司办理预缴税款业务。办理完业务后，该企业财务人员何德海感激地说道：“由于路上堵车，我提前进行了电话预约，报验的项目有5个，还要预缴税款，下午还得赶回兰州。多亏税务工作人员放弃午休，为我提供延时服务，很快就办理完了，为税务部门高效便捷的服务点赞！”

为应对办税高峰，天水市税务局积极推出延时服务、提前服务、预约服务，通过延伸服务时间，拓展服务范围，挖掘服务深度，在提质增效上下功夫，增加便利度，提升获得感。大力倡导“非接触式”办税，充实“陇税雷锋”线上辅导力量，引导办税人员非必要不到厅，有效分流办税服务厅业务。在办税服务厅合理设置通办窗口区、自助辅导区和引导咨询区，第一时间响应纳税人涉税诉求，确保办税全流程顺畅无误、及时快速。